FAQ

Livraison et Commande

Le traitement de votre commande, la fabrication des produits et la livraison (gratuite) nécessitent un délai maximum de 10 à 15 jours ouvrables de la part de notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de nos produits.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi des colis   

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n'y a pas de quantité minimale requise par commande et toutes nos livraisons sont gratuites, profitez-en !

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera bientôt.

Un problème avec La Poste ? Un paquet perdu, cassé, endommagé ?

Grâce à notre livraison sécurisée, Boutique Chrétienne® s'occupe des litiges pour vous. La satisfaction du client est notre priorité. Nous ne blâmons pas le transporteur en vous laissant "vous débrouiller tout seul". Nous en assumons l'entière responsabilité en vous envoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail support@boutique-chretienne.com : notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos attentes.

Annulation et Retour

Oui, tant que votre commande n'est pas "en cours de traitement".

Il est absolument possible d'annuler votre commande ! Toutefois, si la commande est déjà en préparation, les frais d'annulation s'élèvent à 40 % du prix d'achat.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail à support@boutique-chretienne.com notre équipe fera tout son possible pour répondre à vos besoins !

Nous ne pouvons accepter un retour que dans le cas d'un défaut de produit avéré.

Nos articles sont soumis à des contrôles de qualité très stricts avant chaque expédition. Toutefois, si vos produits présentent un défaut de fabrication, veuillez nous envoyer une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à support@boutique-chretienne.com en indiquant votre numéro de commande. Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.

Sécurité

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sûrs et garantis.

Nous acceptons les :

Cartes de crédit

Cartes de débit

Nos services de paiement en ligne :

Stripe*

*Stripe - En tant qu'institution bancaire au sein de l'Union européenne et aux États-Unis, Stripe vous offre plus de 10 ans d'expérience dans le domaine des paiements en ligne sécurisés. Il est simple, rapide, gratuit et reconnu dans le monde entier pour son efficacité.

Vos coordonnées bancaires ou les informations relatives à votre carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés par notre processeur de paiement crypté SSL 128 bits. Nous n'acceptons ni les chèques, ni les virements bancaires.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. HTTPS est la variante de "http" sécurisée par l'utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands. En tant que commerçants en ligne, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient indispensable de nos jours. C'est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous prémunir contre les pirates informatiques et l'usurpation d'identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparaît dans la barre d'adresse du navigateur web. Il est également représenté par un "s" qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocole "http" sur le site web dans la barre d'adresse.